Le regole,
scritte per intero.
Cosa comprate, cosa promettiamo, cosa non promettiamo e quando vi ridiamo i soldi. Senza rimandi a paragrafi nascosti.
Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026
1. Chi siamo e cosa regolano queste condizioni
ZeroBattute (di seguito "noi") fornisce un sistema che legge gli ordini ricevuti dai vostri clienti su canali liberi — WhatsApp, email, PDF, fotografie di fogli scritti a mano — e li prepara per il vostro gestionale.
Queste condizioni si applicano alla prova gratuita e alla fornitura del sistema. Sono rivolte esclusivamente a imprese e professionisti: non si tratta di vendita al consumatore, e quindi non si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo.
Contatti: info@zerobattute.it.
2. La prova gratuita
Su vostra richiesta elaboriamo un ordine reale ricevuto dai vostri clienti negli ultimi giorni e vi mostriamo il risultato.
- È gratuita e senza impegno. Non genera nessun obbligo di acquisto per voi né di fornitura per noi.
- Consegniamo il risultato entro 24 ore lavorative dalla ricezione degli ordini.
- Il risultato è una fotografia: mostra quante righe il sistema avrebbe agganciato da solo e quante avrebbe fermato. Non è una previsione contrattuale del risultato a regime, che dipende dal vostro catalogo completo e dallo storico dei vostri clienti.
- Gli ordini che ci inviate sono trattati secondo la nostra informativa privacy e cancellati entro 30 giorni. Potete inviarli anonimizzati.
3. Cosa fa il sistema
- Raccoglie gli ordini da una casella dedicata e, se attivato, da un numero WhatsApp aziendale.
- Riconosce quale vostro cliente ha scritto, dall'indirizzo email o dal numero di telefono.
- Legge le righe d'ordine e le aggancia ai vostri codici articolo.
- Assegna a ogni riga un valore di confidenza. Sotto la soglia concordata, la riga non passa e finisce in una lista di controllo che una persona sblocca.
- Prepara l'ordine per il gestionale, tramite collegamento diretto dove possibile o generando un file già pronto da importare.
4. Cosa NON fa — e lo diciamo prima
Un fornitore serio si riconosce da quello che ammette di non fare.
- Non capisce il 100% di quello che riceve. Nessun sistema lo fa, e chi ve lo promette non ha mai visto un ordine scritto alle 23:41.
- Non spedisce niente da solo. Quello che non è certo si ferma e aspetta una persona.
- Non gestisce il magazzino, la logistica, le consegne o la fatturazione.
- Non sostituisce il vostro gestionale e non ne modifica il funzionamento.
- Non è responsabile degli errori contenuti negli ordini ricevuti. Se il vostro cliente scrive una quantità sbagliata, il sistema la legge come l'ha scritta.
5. La garanzia: 7 ordini su 10
Questa è la parte che conta, quindi la definiamo con precisione. Definizioni approssimative servono solo a chi vuole cavarsela dopo.
Cosa garantiamo
Se nel periodo di misura il sistema non gestisce automaticamente almeno 7 ordini su 10 fra quelli elaborabili ricevuti da clienti presenti nella vostra anagrafica, vi restituiamo l'intero importo pagato.
Il conteggio non lo facciamo noi a mano: lo tiene il Registro ordini, che scrive una riga per ogni messaggio ricevuto e segna se è passato da solo o se si è fermato. Lo stesso numero lo vedete nel vostro pannello ogni giorno, quindi la soglia è verificabile da entrambe le parti in qualsiasi momento.
Come si misura, esattamente
| Termine | Significato |
|---|---|
| Ordine elaborabile | Un messaggio ricevuto che contiene una richiesta di merce identificabile: almeno un prodotto e una quantità. |
| Non elaborabile (escluso dal conteggio) | Messaggi che non sono ordini: domande, solleciti, disdette, reclami, ordini condizionati ("ma se non c'è, allora…"), richieste di annullare o modificare ordini precedenti, messaggi che rinviano a un accordo verbale ("come al solito", "quello della settimana scorsa"). |
| Gestito automaticamente | Un ordine elaborabile per cui tutte le righe sono state agganciate al codice articolo corretto sopra la soglia di confidenza, senza intervento umano. |
| Periodo di misura | Il secondo mese di esercizio: dal 31° al 60° giorno dalla messa in produzione. Il primo mese serve a caricare il catalogo e a tarare le soglie sui vostri ordini veri, quindi non entra nel conteggio. |
Il conteggio è prodotto dal sistema stesso ed è consultabile da voi in ogni momento: non c'è nessun numero che dobbiate accettare sulla fiducia.
Quando la garanzia non si applica
- Se il catalogo articoli fornito è incompleto o non aggiornato, e ve lo abbiamo segnalato per iscritto senza ricevere la correzione.
- Se il periodo di misura contiene meno di 200 ordini elaborabili: il campione non sarebbe significativo.
- Se il sistema è stato spento, modificato da terzi o eseguito su un'infrastruttura diversa da quella concordata.
- Se avete abbassato voi la soglia di confidenza rispetto a quella concordata.
Il rimborso viene erogato entro 15 giorni dalla vostra richiesta scritta, tramite bonifico.
6. Prezzo e pagamento
- Il prezzo è concordato per iscritto prima dell'inizio dei lavori. Si paga una volta sola: non ci sono canoni, abbonamenti o rinnovi automatici.
- Il pagamento avviene per il 50% alla firma e per il 50% alla messa in produzione, salvo diverso accordo scritto.
- Un costo che non è compreso e che vi diciamo prima: il sistema usa un modello di intelligenza artificiale a consumo, che pagate direttamente al fornitore. In base ai volumi tipici del settore si tratta di circa 30-60 euro al mese. Non ci passa attraverso e non ci guadagniamo nulla.
- Tutti gli importi si intendono al netto dell'IVA di legge.
7. Tempi di consegna
La messa in produzione avviene entro sette giorni lavorativi dalla firma, articolate così: prima la prova sui vostri ordini; poi il caricamento del catalogo, delle unità di misura e dei listini; infine l'avvio graduale, un cliente alla volta.
I termini si sospendono per il tempo in cui restiamo in attesa di materiali o accessi che devono arrivare da voi.
8. Cosa serve da voi
- Il catalogo articoli completo e aggiornato, con codici, descrizioni e unità di misura.
- L'anagrafica dei clienti con gli indirizzi email e i numeri di telefono da cui arrivano gli ordini.
- Le informazioni sul gestionale e, dove serve, un accesso di prova o un file di esempio di un ordine importato correttamente.
- Una persona di riferimento che possa rispondere alle domande durante l'avvio.
- Garantite di avere il diritto di trasmetterci i dati che ci trasmettete.
9. Di chi è il sistema
Il sistema installato resta vostro e gira sulla vostra infrastruttura. Vi consegniamo la documentazione necessaria perché chiunque possa gestirlo: se domani sparissimo, voi continuate a lavorare.
Restano di nostra proprietà le componenti generiche, riutilizzabili e non specifiche della vostra azienda. Restano vostri, in via esclusiva, il catalogo, l'anagrafica, lo storico degli ordini e ogni dato prodotto dal sistema.
Non useremo il vostro nome come referenza pubblica senza il vostro consenso scritto.
10. Limiti di responsabilità
Rispondiamo dei danni diretti a voi causati da nostro dolo o colpa grave. La nostra responsabilità complessiva non supera in ogni caso l'importo che ci avete pagato.
Non rispondiamo di mancati guadagni, perdita di clientela o danni indiretti, né di disservizi dovuti a fornitori terzi (connettività, fornitore del modello, gestionale) o a cause di forza maggiore.
Il sistema è uno strumento di supporto: la decisione finale su un ordine resta di una persona della vostra azienda, ed è per questo che il sistema si ferma quando non è certo.
11. Recesso e cessazione
La prova gratuita può essere interrotta da entrambe le parti in qualsiasi momento, senza motivazione e senza costi.
Dopo la firma, potete recedere prima della messa in produzione riconoscendo il lavoro effettivamente svolto fino a quel momento. Dopo la messa in produzione vale la garanzia descritta al punto 5.
Alla cessazione del rapporto vi consegniamo tutti i vostri dati in formato leggibile e cancelliamo le nostre copie entro 30 giorni.
12. Legge applicabile e foro
Il rapporto è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia le parti si impegnano a tentare prima un accordo diretto in buona fede. In mancanza, è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il fornitore.
Se una clausola risultasse invalida, le altre restano pienamente efficaci.
Se qualcosa qui dentro non vi torna, scrivetecelo prima di firmare. Un contratto discusso prima vale più di un contratto letto dopo. info@zerobattute.it